La voie sereine vers l’électrique
Depuis 2019, nous aidons les gens à trouver leur première — ou leur prochaine — voiture électrique. Avec nos propres tests d’autonomie, beaucoup d’expertise et un service client et une prise en charge de haut niveau.
Tout est parti d’une expérience d’achat qui pouvait être meilleure
Ce qui a commencé comme une passion pour les voitures et l’électrique est devenu l’une des références en Belgique pour les VE et hybrides rechargeables récents. Nous achetons avec soin, contrôlons en profondeur et ne vendons que des voitures et marues que nous assumons. D'ailleurs, bon nombre de nos véhicules proviennent de notre propre programme de location à court terme destiné aux entreprises, ainsi que de notre étroite collaboration avec les marques.
Nous avons vite choisi une niche, pleinement : la voiture électrique. En 2019, cela voulait dire une Tesla Model 3 ou Model S, une Nissan Leaf, une Audi e-tron — et celui qui avait des questions n’obtenait que rarement une réponse chez le concessionnaire classique. Nous avons comblé ce vide avec des connaissances, des conseils honnêtes et un accompagnement personnel.
Les premières années, nous vendions uniquement en ligne. Le covid nous y a poussés plus loin encore : livraison à domicile, essais très personnalisés, formations à distance. En 2020, nous avons vu des voitures de société électriques immobilisées sur les parkings à cause du télétravail — c’est de là que sont nés nos premiers flux de remarketing, des flottes d’entreprise vers les particuliers. Aujourd’hui encore, c’est une source importante de voitures, à côté de notre réseau et de notre collaboration étroite avec les marques.
En 2023 est arrivé un Experience Center à Ledeberg, sur la Brusselse Steenweg, dans les anciens bâtiments de Renault Mahy. Depuis juin 2024, nous sommes à Sint-Martens-Latem, après travaux : plus de place et de confort pour les clients, une livraison et un detailing d’un autre niveau, et de l’espace pour une équipe qui a grandi. Thibault y dirige le site.
Une fois votre choix fait, le vrai travail commence pour nous
De la première question au café que vous venez encore boire deux ans plus tard. Voilà à quoi ressemble un parcours chez nous.
01Informer
Sur une électrique, ce ne sont pas les chevaux et la cylindrée qui comptent, mais la batterie, l’autonomie réelle et la vitesse de charge. Nous travaillons avec nos propres constats, pas avec les chiffres de la brochure. Vous comparez les marques entre elles dans votre budget : un peu plus de kilomètres ou une voiture toute récente — parfois, c’est un tout autre modèle que celui que vous aviez en tête.
02Essayer
Jamais roulé à l’électrique ? Alors vous venez essayer, plusieurs fois s’il le faut. Sentir le one-pedal driving, découvrir comment une telle voiture réagit. Vous hésitez entre essence, hybride rechargeable et électrique ? Nous les mettons côte à côte — marques, batteries et motorisations différentes — et vous les conduisez toutes.
03Organiser
Assurance : nous comparons plusieurs compagnies et vérifions si votre propre assureur vous propose bien le juste tarif. Financement : il existe une formule pour chacun, même après une faillite ou avec un dossier plus fragile. Nous établissons ensemble un business plan et frappons à la porte de plusieurs organismes. Plaque, kit de sécurité et detailing sont compris, sans frais cachés.
04Livrer
Nous y consacrons largement le temps qu’il faut, chez vous ou sur place : expliquer la voiture, configurer les applis et les connexions, et si cela aide, faire les premiers kilomètres avec vous. Une voiture reste pour la plupart des gens un investissement important et quelque chose qu’on attend avec impatience — quel que soit le budget.
05Suivi
Un seul interlocuteur, 7j/7, pas de call center. Certains clients passent chaque semaine boire un café avec une question ou simplement pour papoter. Tant que vous roulez avec la voiture, vous restez le bienvenu.
Parfois, nous ne vous vendons rien
Il arrive souvent que nous proposions de garder encore un peu votre voiture actuelle, ou d’ajouter une petite deuxième voiture au lieu de remplacer — simplement parce que cela correspond mieux à votre usage. Si un autre acteur répond mieux à votre besoin, nous vous y renvoyons. Cela nous coûte une vente et nous rapporte quelqu’un qui nous croit.
“Les gens entrent ici comme ils entreraient chez des amis.”
Maximiliaan Devloo, fondateur de CarMatchCinq promesses, à chaque fois
Transparent
Une information juste, d’un regard neutre : des faits et nos propres constats. L’historique de chaque voiture est connu, et les batteries n’ont pas de secrets pour nous en tant que partenaire Aviloo.
Experts e-mobilité
Nos propres tests d’autonomie et calculs, y compris l’écart entre capacité d’hiver et d’été et le comportement de charge réellement constaté. Et tout ce qui va autour : la recharge, la fiscalité, l’assurance, le financement.
Humain
Ici, vous avez bel et bien quelqu’un au bout du fil et votre mail reçoit bel et bien une réponse, 7j/7. Pas de dress-code chez CarMatch : venez comme et quand cela vous arrange, tout le monde est le bienvenu.
Rapide
Prête à rouler en 3 à 4 semaines, souvent plus vite en pratique. Nous pouvons aussi mettre une voiture de remplacement à disposition en cas de besoin urgent de mobilité.
2 ans de garantie
Sur nos voitures d’occasion, nous donnons deux ans de garantie — le double de ce que propose la plupart des vendeurs. Et pendant ces deux ans, nous sommes là pour résoudre les problèmes pour de bon.
Nous apprenons à connaître les voitures nous-mêmes
Pas une feuille avec des options, mais nos propres tests d’autonomie, calculs et comportements de charge constatés. Deux endroits où ce savoir se rassemble :
CarMatch Explorer
Nos propres recherches et données de test sur chaque électrique que nous défendons : les chiffres officiels à côté de nos tests d’autonomie, les batteries et les modèles comparés, avant et après restylage, et quelles voitures reposent sur une vraie plateforme électrique et lesquelles sur une plateforme (en partie) thermique. Disponible sur notre site depuis juillet 2026.
CarMatch Configurateur
Vous cherchez quelque chose de très précis — modèle, couleur, options, motorisation ? Transmettez-nous votre configuration de rêve et nous allons la chercher via notre propre flotte, notre réseau et notre collaboration avec les marques. Prête à rouler en 3 à 4 semaines. Le showroom est volontairement varié pour essayer ; le Configurateur complète.
Notre parcours
Naissance de CarMatch, d’une passion pour l’automobile et d’une expérience d’achat qui pouvait être meilleure.
Vente uniquement en ligne. Livraison à domicile, essais personnalisés, formations à distance.
Premiers flux de remarketing : des flottes électriques immobilisées, redirigées vers le marché des particuliers.
Experience Center à Ledeberg, dans les anciens bâtiments de Renault Mahy.
Ouverture du site actuel à Sint-Martens-Latem.
Parlez à un spécialiste
Pas de call center — ici, vous avez simplement quelqu’un au bout du fil, 7j/7.